名古屋市の悩みの相談窓口情報サイト「こころの絆創膏」プロデュース会議に密着！【PR】

「こころの絆創膏」について、率直な感想を教えてください。

「こころの絆創膏」に記載されている「こころの健康（夜間・土日）無料相談」の面談受付には、年間で700件ぐらい電話があるというお話を聞きましたが、悩んでいる人はもっとたくさんいそうですよね。ただ、相談相手に会うまでに工程がかかると、そこで諦めてしまったり、逆にもっと悩んでしまったりする人もいると思うんです。

悩んでいる時って、相談したいと言うよりは「ただ話を聞いて欲しい」という気持ちが強いですよね。

でも、悩んでいる人自身じゃなくて、「悩んでいる人を助けたい」って思っている人に興味を持ってもらうためには、SNSで発信するのはすごくいいですね。

運営の方針を、「悩みがある人フォローしてください」じゃなくて、「悩みがある人を助けたい人はフォローしてください」に転換して、ということですね。

TAEさん　　悩むことって、実は良いことだと思うんです。でも実際そうとらえるのって難しいから、「こころの絆創膏」の間口を広げるというか…悩んでいない時も身近にあって、いざ何かあったときに「連絡してみようかな」って思えるようなデザインにすると、もっと多くの人に届くんじゃないでしょうか。

今の「こころの絆創膏」の啓発アイテムは、どちらかと言えば悩んでいる人自身に向けたデザインになっています。どのようなデザインにすれば、さらにたくさんの人に手に取ってもらえるでしょうか？

森さん　　そうそう。パッケージも、もっとおしゃれでも良いかもね。「うつ病」とかはっきり書いてあると、持ちづらいかも。

TAEさん　　第一印象って大事だもんね。まずは、「可愛いな」って興味を持ってもらって、そこから「こころの絆創膏」のことを知ってもらって、何かあったらここに電話したらいいんだな、って知ってもらう方が、わかりやすいと思います。

悩みがない人も欲しくなるようなデザインですね。具体的には、どんなデザインがいいでしょうか？

森さん　　そうだね。SNSのアイコンならキャラクターの方が良いけど、パッケージは控えめがよさそう。絆創膏も付箋も、物としてはすごく使いやすいし、「パッケージが可愛いから持ってる」っていうテンションにできたらいいね。

今の絆創膏以外では、どんな啓発ツールがあるといいでしょうか。付箋やステッカー、ボールペンなどはどうでしょうか。

TAEさん　　そうそう！絆創膏って普通に使うし、アリだと思います！

これまで、こういった啓発ツールはイベントで配布したりしていたのですが、最近は新型コロナウイルスの影響で配布が難しくなっています。これからより多くの人に「こころの絆創膏」について広めていくために、啓発ツールはどんな場所に置いてあるといいでしょうか？

でも、今のシチュエーションでは誰もが外出してイベントに行くという訳ではないと思うので、物じゃなくてYouTuberやインフルエンサーの方たちが発信するのも有効じゃないでしょうか。もしくは、その人のオリジナルデザインの物を作るとか。

発信者側の人たちも、誹謗中傷でのニュースが話題になっているように、悩む機会も増えているんじゃないでしょうか。だから、悩んでいる人の気持ちはすごく共感できると思います。そういう方々を巻き込んでいけるといいですよね。

啓発イベントができないことに加えて、誰もが家の中にいる時間が延びているために、さらに悩みが増えてしまうという課題もありますね。そういった状況下で人々に啓発ツールを届けるためには、どうしたらいいんでしょうね。

うちも今、通販やデリバリーの需要がかなり増えています。だから、飲食店さんに頼んでデリバリーの商品と一緒に入れてもらうとか、そんな届け方も良いと思います。そうすれば、人目も気にならないですし。

TAEさん　　それ、すごくいい！たとえば何かのノベルティがコンビニに置いてあっても、なかなか手に取らないんですよね。あっても気づかなくて、通り過ぎちゃうこともあるし。だいぶ目立ってないと、取りにくいかなって。だから、「通販のおまけ」みたいなものは、すごく良いと思います。

親と同居している学生だと、親と同居していることで本人に直接アプローチするのが難しく、「こころの絆創膏」の情報が届けづらい課題があります。そういった若い世代を救うためには、どんな工夫をするといいでしょうか。たとえば各学校にはスクールカウンセラーが配置されてはいますが、なかなか利用されない現状があります。

森さん　　学校にそういう人が居るの、知らなかった…。確かに、バレちゃうのが嫌だっていうのはありそう。だから、メールとかLINEっていいツールだよね。

TAEさん　　そうだよね！気軽に文字だけで相談できたら、すごく便利だし楽だと思うな。こっそり相談できるとか、SNSが使えるんだったら、10代の子は特にいいよね。電話ってだいぶハードル上がりそうだし。私だったら、知らない相手に電話で話せないもん。

森さん　　うん、電話はハードル高いよね。私でも多分できないな…。仕事もそうだけど、メールのほうが助かる。

TAEさん　　あと、チャットみたいなもので、24時間いつでも担当の人にすぐ連絡できたら、「また明日も連絡しようかな」って思えるかも。

話を聞いてくれて、「分かるよ！」といった風に受け入れてくれる人が居るのがいいですよね。そういう意味では、友人や親ではなく、他人のほうが相談しやすいのかもしれません。そうしたときに、この「こころの絆創膏」のようなツールは重要になりそうですね。

森さん　　今日、啓発ツールや資料を見て、「電話相談ができるんだ」ということは分かったんですが、その後の流れが分からなくて。

悩んでいる人って、先を考えるから不安になると思うんです。だから、相談した後の流れがある程度見えるとうれしいです。話だけ聞いてくれるのか、それとも病院にかかりたいくらい悩んでいたら病院を紹介してくれるのか…とか。

TAEさん　　うんうん。悩みの深さは、人それぞれ違うもんね。

「こころの絆創膏」ではインスタグラムのアカウント（@nagoyashi.usaji）も運用されていますが、これをさらに多くの人に知ってもらうためには、運営側の広める努力が必要です。普段、お二人はインスタグラムで発信する際、どんなことを意識していますか？

森さん　　定期的に更新されてたら、「読んでみようかな」ってなりそう。「うさじ」のイラスト、可愛いしね。

TAEさん　　そうそう。なんかタッチが可愛くてほっこりするし、癒やされる！漫画も、「悩んでる人が読む漫画」って感じじゃないから、このまま載せたいよね。

森さん　　アカウント名についても気になるね。「自殺防止」とか「悩み」っていう単語がアカウントについちゃってるとフォローしづらいけど、「みんなでほっこりしようよ」とか、「最近忙しいよね」みたいな雰囲気だったら、フォローするもん。

「こころの絆創膏」での投稿にハッシュタグを付けるとしたら、どんな言葉が良いでしょうか。ハッシュタグは「#いのちを守ります」といった雰囲気が良いのか、知らない人に知ってもらうために「#イラスト漫画」がいいのか。

森さん　　うんうん、「こころの絆創膏」って、いい言葉だよね。あとは、ストーリーで、うさじが「質問ないですか？」って聞いたりするのはどうかな。アンケートとか質問機能を使う方が、こっちも気軽にメッセージとか送れるもんね。

そこから込み入った話になるんだったら、「こちらの相談窓口へどうぞ」って誘導してくれるとか。

それぐらいの気持ちの段階を踏む必要がありますね。ここからは、お二人が悩んでいた時期について、お話を伺えたらと思います。TAEさんは、悩みを抱えていたことはありますか？

「ちゃんと話そう」って思って全てを話したら、すごく楽になったんですよ。話すことってすごく勇気がいりますけど、恥ずかしいことじゃないし、大事なことだと思うんです。

そのとき言われたことで、特に印象に残っている言葉は？

学校や仕事を張り詰めて頑張っていると、時々どうしても行きたくなくなるときがあったんですね。でもそこで「行きなさい！」って強引に言うんじゃなくて、「休んで良いんじゃない？今まで頑張ってきたし」って言ってもらえて。

「頑張って」といった励ましではなく、「そこまで思い詰めなくていいんだよ」という言葉の方が、心に響いたということですか？

今まで、悩んでいることをすごく隠してしまっていたんですけど、昔と比べて今の方が自分らしく生きられているので、こういう話もできるようになりました。休むことは別に恥ずかしいことじゃないし、「休みたい！」って思う自分のことを、自分自身が受け入れることが大事なのかなと思います。

安心できることが、次の原動力になるということですね。

健康管理で一番大事なのって、自分自身で気をつけることですし。「休みたい」っていう気持ちを否定しないで、素直に受け入れられると強くなれるんじゃないかなと思います。

森さんはいかがですか？

「本当に伝えたいことが分かってもらえない、本当の自分のことを見てもらえない」っていうストレスとは、常に闘っていますね。

そういった悩みとは今も戦っているということですが、それでも「頑張ろう」と森さん自身を奮い立たせてくれるものは何ですか？

それまで、周りの人には、私の活動は業界や会社にすごくいい影響がある、と言っていただいてはいたんです。でも、そのプレッシャーと精神のバランスが取れなくなってしまったんですね。そういうときに、家族に「やめたらいいんだよ！」って言ってもらえて。そうしたら、ふっと心が軽くなって、「じゃあ、頑張る！」って思えました（笑）

意外と、自分が思っているほど頑張らなくても大丈夫なんですよ。自分一人で背負ったり考え過ぎたりすることもあるけど、まずは何が嫌かを周りにきちんと話して、それで改めて自分自身が頑張れるんだったら頑張れば良いし。

悩んじゃう人って、根が真面目じゃないですか。「相手のせいだ」って考えられたら楽なんだろうけど、「自分のせいで」とか、「自分が未熟だからもっと頑張らなきゃ」とか思うから、悩んじゃう。だから、「そんなに頑張らなくてもいいんだよ」っていう言葉は、すごく沁みますね。

「こころの絆創膏」が、少し気を楽にしてもらうみたいなものになれたらいいですね。最後に、読者の皆さんへ一言メッセージをお願いします。

家族とか、近しい人の話を聞いてあげるだけでもその人のパワーになるっていうことがよく分かったので、皆さんもぜひやってみてくださいね。

TAEさん　　自分が弱い部分を隠したい気持ちは、確かによくわかります。でも、一番自分にとって大事だなと思う人には、ちゃんと包み隠さず話してみましょう！

別に、10人、100人に話さなくてもいいんですよ。1人だけでも良いから話せる人を見つけて、まずはその人に自分の悩みを全部話してみる。それだけでも、心はすっきりすると思います。家族や友達じゃなくても、相談窓口やSNSを使って、なるべく1人にならないようにしてくださいね。

仕事や学校で悩みは絶対出てくるけど、それは全然ダメなことじゃないんだって、これからも伝えていきたいです。

今回のプロデュース会議では、プロデュースリーダーの加藤さんを中心にTAEさん、森さんに、「こころの絆創膏」の啓発ツールのデザインや、周知の方法について考えていただきました。

三人が考える理想の啓発ツールのデザインは、「世代を問わず、持っていても抵抗のない可愛らしいもの」。毎日使えるアイテムにさりげなく「こころの絆創膏」の情報を記載し、相談できる場所が身近にある存在だということを知っていただくことが、カギとなりそうです。

また、「こころの絆創膏」の周知方法については、啓発ツールの配布にこだわらず、現在運用されているSNSアカウントでの紹介方法を工夫したり、YouTuber・インフルエンサーの力を借りたりすることも有効では？という意見が出ました。

今回集まったアイディアは、これから名古屋市が行う「こころの絆創膏」の広報活動で参考にされるとのこと。今現在、悩み事を抱えていたり、周りに悩んでいる人がいたら、ぜひ「こころの絆創膏」にアクセスしてみてくださいね。

※掲載情報は2021年2月時点の情報です